Liebe Wetterauer: Bitte unterstützt uns!

Jeder, der einmal Hilfe benötigt hat, kennt das: Wen kann ich anrufen? Wo finde ich schnelle unkomplizierte Hilfe? Oft möchten mehr Menschen helfen, wissen aber garnicht wer Hilfe sucht.

Die wachsende Nachfrage nach Hilfen im Alltag überfordert oft Kommunen und Ehrenamtsdienste. Anfragen häufen sich und die Beantwortung der Anfragen und schnelle Hilfe scheitert oft an mangelnden Ressourcen – sowohl auf kommunaler, als auch auf Kreisebene.

Gerade in der heutigen Zeit kann nur eine digitale Lösung, die die regionalen Hilfestrukturen einbezieht, Entlastung im Hilfevermittlung bieten, wenn der Einsatz sowohl für die Ehrenamtsleistenden als auch für Hilfesuchende intuitiv und praktisch gestaltet wird.

Unsere Erfahrungen
Die Nachbarschaftshilfe Bad Nauheim e.V. ist seit 15 Jahren in der ehrenamtlichen Hilfevermittlung tätig. Seit 3 Jahren implementieren wir Digitalisierung in unser Vereinskonzept und analysieren die Bedarfe der Menschen:

• 2017 in Zusammenarbeit mit der Frankfurt University of Applied Science “Zukunft Nachbarschaft”
• 2018 mit Spezialisten aus dem Bereich AAL “Digitalisierung” (digitale Hilfsmittel, AAL-Mobile -Handyführerschein)
• 2019 Planung von bezahlbaren regelmäßigen Hilfen
• 2020 Zuteilung einer IK Nummer zur Abrechnung mit den Krankenkassen und damit Start der „Bezahlbaren Hilfen“ für budgetorientgierte haushaltsnahe Dienstleistungen und Betreuung.

In der CORONA-Situation haben wir probeweise auf digitale Anfragen und Registrierungen von Helfern umgestellt und konnten über 70 neue Helfer gewinnen und haben z.B. über unsere Webseite über 1.000 Masken vermittelt und Menschen geholfen. Das hat uns gezeigt, dass die Digitalisierung in der Hilfevermittlung von der Bevölkerung akzeptiert und genutzt wird.

Wir möchten eine regionale digitale Hilfevermittlung schaffen, die die Schnittstelle zwischen Helfern und Hilfesuchenden bietet. Wir errichten damit eine regionale Such-Plattform für schnelle qualifizierte Hilfe in und aus der Region.

Wenn Sie Hilfe suchen
Hilfesuchende können Ihre Hilfeanfragen in den Ober-Kategorien

• Betreuung & Pflege,
• Erziehung & Bildung,
• Haus & Garten,
• IT & Technik,
• Sport & Gesundheit
• Finanzielles

mit zahlreichen Unterkategorien wählen und werden intuitiv durch die Anfragen geführt. Dazu zählen auch haushaltsnahe- und Betreuungs-Dienstleistungen.

Hilfe- und Serviceanbieter aus der Region
Die derzeitigen knapp 300 Mitglieder und Helfer werden in das System mit ihren individuellen Hilfsangeboten übernommen. Auch regionale Dienstleister und Handwerker können sich registrieren und ihre Serviceleistungen einstellen und werden bei Anfragen mit einbezogen.

Vor kurzem haben wir z.B. für Haushaltsnahe Dienstleistungen einen Gärtner gesucht, der bereit war, ehrenamtlich zu helfen. Es haben sich hier 3 Fachunternehmen gemeldet, die helfen wollten. Alle Hilfsangebote können unter einer festen Nomenklatur im System registriert werden.

Die Hilfevermittlung
Nach Eingang des Hilfegesuchs wird die Anfrage und die passenden Anbieter „gematched”, d.h. welcher Hilfeanbieter die Hilfeanfrage bearbeiten kann.

Der Hilfesuchende kann nach den Datenschutzrichtlinien entscheiden, ob die Anfrage anonymisiert oder direkt an Hilfeanbieter zur Kontaktaufnahme gesendet wird. Nach erfolgter Vermittlung wird dies im System hinterlegt. Ein Ampelsystem zeigt dem Verein den Status des jeweiligen Hilfeprojektes an. So kann bei nicht vermittelten Hilfegesuchen (Ampel = Rot) manuell eingegriffen werden und keine Hilfeanfrage bleibt unbeantwortet.